機場服務 旅客服務機場服務機場常見問答
 
      機場常見問答
 
問:我的機票效期為何?過期之後如何處理?
答: 機票自簽發日起一年有效,但機票上有特別規定者,依其約定(如:網路預售折扣機票或其他促銷優惠機票)。乘客於機票有效期限及有效期限屆滿後一年內,均得憑票至原售票處請求辦理退票還款,須依購買契約扣除10%~25%不等之退票手續費,逾期未請求辦理退票還款,該機票作廢。


問:航程中提供餐點嗎?
答:
國內線> 商務艙:點心/冷熱飲料,礙於飛行時間短暫,無法提供特別餐服務。
經濟艙:冷熱飲料
國際線> 依搭乘艙等、飛行時段及航程長短提供各式餐點/飲料。若您基於宗教、健康等因素需要特別餐點,請於訂位時告知服務人員,如果您在機場報到時才提出特別餐需求,可能因準備時間不足而無法提供。


問:我有大件行李不方便拖運,該怎麼辦?
答: 不適合裝載於貨艙之行李,建議您事先購買一個座位來放置,單一物品重量不可超過50公斤,總重量則不可超過75公斤;尺寸大小限制依各機型而有所不同,請洽詢訂位人員。


問:我可以帶剛出生的小寶寶搭機嗎?
答: 出生未滿十四天之新生兒在不需使用醫療設備之情況下,持有醫師開具之適航診斷書,可接受搭乘。出生14天以後之嬰兒不在此限。


問:立榮航空提供輪椅服務嗎?
答: 立榮航空各機場皆提供免費輪椅服務,您可於櫃檯報到時告知地勤服務人員;如果您自備輪椅,礙於客艙空間不足,本公司將為您辦理拖運。


問:我可以選擇緊急出口旁的座位嗎?
答:

為了確保客艙安全及遵守相關法規,下列旅客無法安排於緊急出口旁之座位:
(1). 孕婦、重病、行動不便或體力不佳之旅客 。
(2). 年齡小於15歲的乘客。
(3). 無法了解本公司各項機上安全須知或無法傳達此訊息給其他乘客者。
(4). 盲者或視力障礙者。
(5). 聾者或聽力障礙者。
(6). 有語言障礙無法協助旅客疏散者。
(7). 攜帶幼童者。
(8). 乘客為遣送者或被遣送者。
(9). 攜帶導盲犬者。
 



問:我的寵物可以跟我一起旅行嗎?
答:
1. 立榮航空接受貓、狗、兔子、烏龜、青蛙、昆蟲類等寵物載運。惟考量所有旅客飛航之舒適度,所有寵物須以拖運或貨運方式辦理,不可攜帶進入客艙。
2. 鳥禽類、鼠類、魚類及蛇類不接受承載。
3. 拖運寵物之收費以超重行李收費且連同附屬的籠子一起過磅,未滿10公斤以10公斤計算,超過10公斤則按實際重量收費。

 

 

 

 
   
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