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行李訊息
 

  

行李須知
  1. 行李係指旅客在其旅途中為了穿著、使用、方便、舒適而須攜帶之物品,包括託運和未託運之行李。
  2. 請使用合適、堅固的行李箱裝妥行李並確定在正常運載的時候不會破損或導致內容物受損。
  3. 當完成劃位手續後,地勤人員將為您的行李掛上行李條;提醒您再次確認行李條上的目的地與您的班機行程相符,而且手上收據號碼與行李箱上掛牌號碼相同。
  4. 所有行李都必須通過X光安全檢查。X光安全檢查可能在您完成報到手續的前或後進行,如果是在報到手續前進行行李X光檢查,旅客將被要求在X光安檢點等待直到行李通過安檢,若旅客無法在X光安檢點,行李可能被打開檢查或被拒絕運送。
  5. 建議您在進行行李託運之前將姓名及聯絡資料以英文書寫置於行李箱內並掛上行李名條以利辨識,萬一行李遺失,將可協助航空公司尋回您的行李。立榮航空之報到櫃檯亦備有行李名條可供使用,歡迎索取。
  6. 對於以紙箱(原廠未拆封之包裝除外)、購物袋包裝之行李,旅客將自行承擔內容物掉落遺失及受損之風險。另外行李箱內勿放置易碎、貴重物品、重要文件、藥物、鑰匙等物品。航空公司對於某些物品的遺失、延遲、毀損及相關損失將不負賠償責任。
  7. 立榮航空對於行李的附屬品(手把、輪子、底座、拖帶、束帶、拉鍊、鎖頭…等)輕微損壞恕難受理負責。另外,立榮航空對於行李內所含下列物品的遺失、損害、遲延,將依照符合現行國際航空法規之應負權責範圍內予以有限責任的賠償:包裝不良之託運行李或手提行李、放置於託運行李或手提行李之易碎品、易腐品、金錢、珠寶、貴重礦石、銀器、流通票據、有價證券、護照和其身份證件或其他貴重及不適合託運之物品如照相機、行動電話、攝錄影機、電子產品、影音視聽產品、攝影器具、珠寶、鐘錶、現金、貨幣、電腦及其相關周邊產品、商業文書信件、合約、古典書籍、古董、鑰匙、皮草、醫療用品、藥物、光學用品、樣品用途…等物品。即使立榮航空接受包含上述物品之行李,立榮航空將無法受理理賠或予以有限責任的賠償。



行李運送流程

在確定行李已通過安全檢查後再進行您的通關手續。如您未依照規定完成安檢手續,立榮航空保有搜查您的行李或拒絕運送的在大部份航點,行李將經由自動運輸設備之條碼讀取機掃描判讀後,運往各不同軌道及作業平台,再由作業人員依序放入行李貨櫃或貨艙中。為有效利用有限空間,您的行李將無可避免地被堆疊放置,或於飛行途中發生擠壓或傾倒;為避免意外造成您的行李箱受損,請勿使用外表凸出、繁複、材質過於輕薄、密度不佳之行李箱,並於託運前將托帶、掛勾及其他附屬物件收起。

鑒於現今自動運輸設備之機械快速化,受理託運行李的各家航空公司縱善盡運送人之責任,行李箱在搬運過程中仍無可避免會有污損、刮痕甚或凹陷等正常使用下損耗情事發生。我們相信對諸如此類的情事,您應可充分諒解並包容我們的不足之處。在此建議您可利用膠膜、保護套包裹保護行李箱,及避免託運名貴之行李箱。

領取行李

行李遞送將依行李優先等級及放置位置而略有快慢之別,一般作業時間約為20-60分鐘不等,請您耐心稍候並可預告您的接機親友。另因現行通用之行李箱廠牌、樣式頗為類似或甚至完全相同,請於提領行李時再次核對您手中的行李是否與收據上之號碼相符,以避免與其他旅客錯拿行李之相關困擾。




託運行李

以下行李訊息限搭乘立榮 / 長榮航空班機或是聯航行程中以立榮 / 長榮航空公司為最主要的航空公司:

依行程與搭乘艙等不同,免費託運行李有下列不同計算方式:

艙等 計重制(美洲以外地區) 計件制(北中南美洲)
商務艙/桂冠艙/皇璽桂冠艙 30公斤(66磅) 兩件,每件行李重量不得超過32公斤(70磅) 單件單邊長寬高總和不超過158公分(62吋)
長榮客艙/菁英艙 *25公斤(55磅) 兩件,每件行李重量不得超過28公斤(61磅)
經濟艙 20公斤(44磅) 兩件,每件行李重量不得超過23公斤(50磅)
*不佔位嬰兒(不論艙等) 10公斤(22磅) 一件,每件行李重量與同艙等成人之額度一樣  

*註
1.在計重制航段上,持長榮客艙/菁英艙機票的旅客其機票顯示的行李額度為20公斤,可再多享5公斤的行李優惠,總共
   託運行李的額度為25公斤(55磅)。此優惠不可轉讓至其他航空公司所飛行的航段,亦不可轉加在計件制航段行李額度
   的重量上。
2. 一般來說,上述行李規範僅適用於搭乘立榮 / 長榮航空執飛班機或是整段行程中其最遠點是以立榮 / 長榮航空為最主
   要的航空公司。如果行程中斷有停留點或持兩套票以上,行李額度有可能改變,請依照您機票上的行李額度為準。
3. 對於不佔位嬰兒,可選擇將攜帶之折疊式嬰兒車、攜帶式搖籃或安全座椅,當成另一件免費託運行李或於客艙空間
   允許之情況下當成手提隨身行李。

當行程牽涉其他航空公司航班時

根據國際航空運輸協會(International Air Transport Association,簡稱IATA) 對於不同航空公司間的聯程所制定的302決議,列出以下行李規範:
1. 假設參與聯程的不同航空公司免費託運行李額度都一樣,那就都適用;
2. 假設是不同的航空公司,則採用"最主要的航空公司"(Most Significant Carrier 縮寫 MSC)的免費託運行李政策,如果是
    共用班號的航班,則採用實際運送航空公司的政策;
3. 假設"最主要的航空公司"並無公告其本身的免費託運行李政策,則採用辦理報到航空公司的政策;
4. 假設辦理報到之航空公司亦無公告其本身的免費託運行李政策,則只能採用每段實際飛航航空公司的免費託運行李
    政策。

另外依據美國運輸部(U.S. Department of Transportation)法規第399.87節規範要求,對於旅客機票上的起運點或是終點是位於美國境內的航點,有關於旅客免費行李攜帶額度及相關收費方式,其全程都必須要採用起運點所收費的方式。譬如旅客出發的行程為休士頓-洛杉磯-台北,前段行程搭乘聯合航空班機,後段行程搭乘長榮航空班機,全程就得遵循聯合航空的行李政策,包含回程台北-洛杉磯-休士頓部分。

在共掛班號的聯營的情況下,如果旅客機票上的起運點或是終點是位於美國境內的航點,不論是美籍航空公司及非美籍航空公司,有關於旅客免費行李攜帶額度及相關收費方式,其全程都必須要採用共享承運航空公司的收費方式,而非實際承運航空公司。譬如旅客出發的行程為休士頓-洛杉磯-台北,前段搭乘共享承運的長榮航空班機,後段續搭乘由立榮 / 長榮航空主承運的班機,全程就遵循立榮 / 長榮航空的行李政策,包含回程台北-洛杉磯-休士頓部分。

因此如果旅客票面上起運點或是終點都是位於美國境內的航點,必須要採用美國運輸部所管理的附帶的規定,並且由第一個承運的航空公司來決定其免費行李攜帶額度及相關收費方式。您可以聯絡您的旅行社確認接續我們運送的合作夥伴,或是請洽立榮 / 長榮航空各地的票務櫃檯。




手提行李

自2014年5月5日起,乘坐皇璽桂冠艙/桂冠艙/商務艙的旅客可以攜帶兩件手提行李上機,每件重量不得超過7公斤(15磅)。菁英艙/長榮客艙/經濟艙之旅客僅能攜帶一件7公斤(15磅)手提行李(登機箱)進入機艙。

手提行李(登機箱)每件單邊長寬高總和尺寸不得超過115公分(45英吋),各邊以23 x 36 x 56公分/9 x 14 x 22英吋為上限。

請參考立榮/長榮航空在各劃位櫃檯及候機室設置的旅客隨身行李標準測量器(Test Unit)做為評量標準。上述物品以能妥善放置在旅客座椅下、上方置物箱或客艙置物櫃內,以避免滑動或掉落為標準,並不得阻礙緊急撤離通道及影響緊急裝備之取用。妥善放置之定義:

  1. 置於座椅下方的手提行李必須有前擋及側擋,以避免行李滑入通道。
  2. 手提行李不可妨礙旅客在通道上的移動。
  3. 放置於上方置物箱內的物品須符合安全原則,且客艙服務人員能輕易地關閉箱門。
  4. 當上方置物箱門開啟時,物品不會由箱內掉落。
  5. 不得放置於旅客身上。
  6. 當手提行李尺寸或重量不適合帶入機艙時, 可能需要辦理託運並且支付運送費用。
  7. 客艙衣櫃不應用於存放乘客的行李。
  8. 在某些機場,手提行李的規定可能因為機型原因,客艙放置行李空間不足而有可能更加嚴格。即使您的手提行李符合上述體積及重量規範,但在置物空間不足的情況下,我們將視狀況為您的手提行李辦理託運手續,這點需要您的體諒及配合。

為維護座艙安全,如您所攜帶之行李於放置時,對飛機和旅客有安全疑慮,體積或重量超出規定的手提行李將強制改為託運;特別是在911事件發生後,各國皆加強安檢措施。因各機場規定不一,請逕洽本公司機場櫃檯或各航站安檢單位詳細詢問。

另外,若您所攜帶手提行李之尺吋或重量超過前述規範時,需請您選擇放棄該行李、另行付費託運或旅客及行李需離機改搭下一般班機等,敬請見諒。




個人物品

除了手提行李以外,每位旅客可免費攜帶一件個人電腦、個人皮包或小背包或公事箱或相機背袋,及適量之外衣、雨具、購物袋、食物與飲料及其他身上之物品。上述物品比照手提行李處理原則:

  1. 置於旅客座椅下或上方置物箱或客艙置物櫃內,以避免滑動或掉落,並不得阻礙緊急裝備之取用及緊急撤離通道。
  2. 個人物品得允許放置於座椅椅袋內,惟不可超過座椅椅背邊緣至地板垂直線,且正常和緊急情況時不會脫離椅袋以免妨礙緊急撤離時通道之暢通。
  3. 放置重要文件、護照、錢包…等貴重物品之小肩包,在不影響自身與他人安全下,請您先繫緊安全帶,再以側背或繫於腰上方式處理。




超過限額行李規定及其他服務費用

超過免費託運行李額度的部份必須繳付額外費用,費率表請按此

  • 計重制:分為四區(第1∼4區),超額行李收費以每公斤(2.2磅)計算。
  • 計件制:分為三區(第5∼7區),超額行李以每一件計算。
    若超重或超大,則須繳付附加費用
  • 特殊行李:
    特殊行李的收費方式及相關規定請按此;如需攜帶特殊行李,請於起飛24小時前打電話預訂;未盡事宜請洽立榮/長榮航空票務櫃檯。

請注意:

  1. 不論託運行李以計件制或計重制計算,為避免您或工作人員於搬運行李過程受傷,請勿託運單件超過32公斤(70磅)之行李。任何單件重量超過32公斤(70磅)的行李,需要事先取得立榮/長榮航空的允許後才接受託運。
  2. 另外,因為各機型的載重限制不同,單件重量超過50公斤(99磅)的行李可能會被拒絕接受託運,詳情請洽立榮/長榮航空。
  3. 因為安全考量,本公司所有機型之散艙不接受桶裝之液態行李,桶裝之液態行李只能置於行李櫃運送。另因MD90結構之限制,以該機型飛航之航點無法接受任何桶裝之液態行李運送(不管是置於行李櫃或散艙)。

其他服務費用

  • 兒童單獨旅行 需購買適用兒童單獨旅行之成人票價。
  • 擔架 除旅客本身購買之機票外,需另支付六個單程最高正常經濟艙票價之擔架費用。
  • 氧氣瓶 氧氣瓶每瓶收費USD200.00,且需另購一個座位放置氧氣瓶(1個座位最多可放置2瓶氧氣瓶)。
  • 為在機艙內放置物品另購之座位 需購買可適用之成人票價,但不包含團體票、孩童票、嬰兒票、學生票以及其他折扣機票。
  • 為舒適理由另購之座位 需購買可適用之票價。



特殊物品

因物品特性不宜託運或因方便照管、使用之目的而不託運,要求特別允許攜帶至客艙,但不屬於手提行李、個人物品之物品。該物品可能已超出手提行李限制,但其尺寸或可放置於客艙置物櫃或上方置物箱或前座椅下空間,或必須特別放置及固定於座椅上之物品;如無法放置及固定於上方置物箱或客艙置物櫃,則以佔位行李處理,並需額外支付使用座位的費用。包括:

  1. 大型物品:
    為維護座艙安全,如您所攜帶之行李於放置時,對飛機和旅客有安全疑慮,體積或重量超出規定的手提行李將強制改為託運;特別是在911事件發生後,各國皆加強安檢措施。因各機場規定不一,請逕洽本公司機場櫃檯或各航站安檢單位詳細詢問。
  2. 易碎品:
    基於安全考量,未經包裝之玻璃製品,例如電腦螢幕、花瓶及裱框畫作不允許攜帶至客艙。如您欲攜帶易碎物品上機,應加以包裝後方可攜帶上機(如以紙箱或是塑膠袋包裝讓玻璃破裂時不致散裂)。
  3. 神像/骨灰罈等非四方體之物品:
    如尺寸及重量、件數在手提行李範圍內則不用額外購買一個座位,但應置於客艙座椅下、上方置物箱或客艙置物櫃內,以避免滑動或掉落,並不得阻礙緊急裝備之取用或緊急撤離通道。若您不願將該物品置於客艙座椅下或上方置物箱、客艙置物櫃內,則需額外購買座位,將神像或骨灰罈等需自行以可供固定且不易碎裂的容器妥善包裝。
  4. 貴重物品。
  5. 樂器:
    樂器類客艙行李可高於椅背,但不得阻礙後方乘客,如在通道、行走道、緊急出口之移動,或觀看燈號及螢幕。隔板後一排之兩側走道間的座位僅可收受放在座椅上的客艙行李。大提琴因須放在地板上,原則上應放在不致影響逃生動線的位置,例如隔板後一排靠窗側座位。隔板前一排則無限制,僅須注意不致使其他旅客須跨過大提琴方可到達逃生通道。
  6. 手杖、 柺杖、 義肢、 其他助行設備,例如旅客自備之輪椅或助行器
  7. 醫療器材或輔助用品,含移植器官
  8. 兒童安全帶、兒童安全座椅、可摺疊式嬰兒推車或睡籃:嬰兒推車或睡籃不受手提行李之件數、重量、尺寸限制,折疊式嬰兒車可放置於上方置物箱或客艙置物櫃內。
  9. 嬰兒於飛行途中需要的食物及裝有嬰兒於機上使用的物品的袋子



佔位行李

在指定儲放位置(旅客座椅下方、上方置物箱、客艙置物櫃)外,以特別方式處理且固定放置於客艙座位上之行李稱之為佔位行李。

旅客因個人需要或行李特性額外購買座位放置其隨身行李時,則該行李視為佔位行李。常見之佔位行李物品有:骨灰罈.神像.樂器等易碎或貴重物品。此行李之總重量不可超過70公斤(154磅),且應有妥善包裝(有握把者為佳)使其能以安全帶繫妥,以避免破損傷及他人,或使座椅受到任何損傷。

凡佔位行李,其座位均安排於艙壁後之第一排或艙壁前最後一排。乘客應安排於佔位行李隔壁或前後排鄰近的座位。飛行途中旅客及佔位行李的座位不得任意更換。

另,由於佔位行李屬於由您帶入客艙自行保管的行李,故本公司僅協助安置但不負理賠的責任。請您務必於起飛前48個工作時完成訂位,並於起飛前40分鐘抵達登機門。美國地區機場因安檢作業需求,建議您於起飛前二小時到達機場辦理劃位手續。請按此參考客艙行李尺寸限制



報值行李

如果行李全程皆在立榮/長榮航空保管下且價值超過航空公司法定的賠償金額,您可以向本公司申請報值。立榮/長榮航空接受每位旅客最高美金2,500元的報值,但行李的申報價值不得超過行李及其內容物本身的價值。如承運人對聲明價值持有懷疑而旅客又拒絕接受檢查時,承運人有權拒絕接受報值。您每報值美金100元時,立榮/長榮航空將酌收美金0.5元之服務費。超過此額度者,建議您直接聯繫保險公司投保。下列物品恕不接受報值:易碎品、易腐品、金錢、珠寶、貴重礦石、銀器、流通票據、有價證券、電子產品(如照相機、行動電話、攝錄影機、影音視聽產品)、攝影器具、鐘錶、電腦及其相關周邊產品、古書、古董、鑰匙、皮草、醫療用品、藥物、光學用品、合約及商業文件、護照和身份證件或樣品等。另外,如果行李涉及其他航空公司的運送,立榮/長榮航空將不提供報值服務。詳情請洽立榮/長榮航空。



寵物運送

旅客攜帶寵物旅行前,需與立榮/長榮航空聯絡,以確認運送條件。可載運的寵物包括馴養的貓、狗及兔子,或身心障礙者的導引犬。部份國家有特殊規定,寵物需以貨運方式辦理運送。各國對動物的輸出入規定不同,出發前旅客需清楚瞭解其規定,並請準備好寵物的健康證明、檢疫證明並且獲得行程上出、入、過境國家的許可。

請注意:
  1. 請提早劃位報到,以利寵物運送作業。
  2. 立榮/長榮航空暫緩接受鳥類搭機。
  3. 恕不接受寵物以客艙行李方式運送(除身心障礙者所需之功能型寵物以外,如導引犬;惟旅客需出具相關醫師證明文件)。
  4. 台灣政府禁止大陸地區寵物及身心障礙者的導引犬以航空客運方式輸入。

    (附註:台灣地區檢疫規定

  5. 由於短頭型動物(扁鼻,短嘴或扁面)的鼻道狹窄,對溫度變化敏感,在運送過程中有極高的風險會引發其呼吸方面的問題,容易對此類動物造成不良的健康影響,因此立榮/長榮航空在每年高溫季節的7月1日至9月30日期間不接受運載以下短頭型的狗或貓:
    • 狗 Dog:
      All Terriers 梗犬/獵犬
      All Boxers 拳師犬
      All Pugs 巴哥
      All Bulldogs 牛頭犬
      All Spaniels 獚/獵犬
      All Mastiff 獒犬
      Brussels Griffin 布魯塞爾葛里芬犬
      Chow Chow 鬆獅犬
      Japanese Chin/Chin Chin日本獅子犬
      Lhasa Apso 拉薩犬
      Pekinese 北京犬/哈巴狗
      Pit Bull 鬥牛犬
      Shar Pei 沙皮狗
      Shih Tzu 西施犬
    • 貓 Cat:
      Himalayan 喜馬拉雅貓
      Persian 波斯貓
      Exotic shorthair cats 異國短毛貓(加菲貓)

寵物託運:

  1. 請您選用堅固且提供寵物足夠活動空間的籠子,標準籠子簡述如下:
    • 可排水、緊急時可逃脫、防爪子外露。
    • 結構堅固足以防止動物脫逃或攻擊損害其他貨載。
    • 專供空運運輸使用。確認寵物處於舒適狀態而不至於危害自身或造成負責轉運的工作人員的不適。
    • 設有兩面(含)以上之通風孔。外觀可清楚識別其為活生動物之載運容器。底部須鋪設吸水材質之襯墊。
    • 材質:堅固的塑膠材質。
    • 高:寵物直立時,其頭部不得觸及籠子之上緣。
    • 長:不得少於寵物身長加半高之總合。
    • 寬:不得少於寵物二倍肩寬 。
    • 籠子空間大小必須足以讓寵物舒適的站立或躺下。
    • 旅客可準備充份食物及飲水於籠子內供寵物進食;該容器必須牢靠的固定在籠子上。
      參考標準規格請按此
  2. 寵物放置之機艙壓力及溫度會調整成跟客艙相同。
  3. 除某些特殊機型以外,託運的寵物並無重量限制;詳細細節請聯繫立榮/長榮航空。
  4. 成年寵物若未超過14公斤(31磅),最多可以有兩隻裝在同一籠子中,超過14公斤(31磅)則需以單一籠子托運。同一母胎出生未滿六個月之寵物幼子,最多可以有三隻裝在同一籠子。
  5. 依照旅客指示需要,寵物於轉機站可由地勤人員檢視寵物狀況,並補充食物、飲水。

收費標準:

寵物需加收行李超重費,而不列入免費行李額度。然而導引犬如係導引盲聾旅客為目的,則不計算行李超重費。

  • 計重式:以一般超重行李方式計算實際重量(包括籠子)。
  • 計件式:
    以一件籠子為單位,收費標準如下:
    1.重量少於32公斤(70磅):收取兩件行李的超重費。
    2.重量超過32公斤(70磅):收取三件行李的超重費。



禁止放置於行李之物品

下列物品絕對禁止放置於行李中(包含隨身手提、託運):

  • 違反行程中各地政府規定者(台灣安檢規定按此)、(檢疫規定按此)禁止放置於行李中。
  • 活生動物:除已事先訂位之寵物外,其他活生動物不得以行李方式載送。 其性質、體積、重量經判斷不適合運送者。
  • 危險物品及違禁物品:詳細規定請按此

請注意:
  1. 以運動為目的之槍械彈藥可接受以託運行李方式承載。詳情請洽立榮/長榮航空。
  2. 香港、澳門地區將電擊棒、瓦斯噴霧器、伸縮警棍等列為絕對禁止攜帶之管制品,無論隨身或置於託運行李,一經查獲,將遭到當地海關檢控。
  3. 關於鋰電池之攜帶
    (1)攜帶備用鋰電池(充電寶/移動電源)限制
    • 備用電池須個別保護避免短路,如放置於電池保護盒,或於電極上貼上絕緣膠帶或個別放入塑膠保護袋中。
    • 不可放置於託運行李中。
    (2)無須經航空公司同意
         做為個人使用之可攜式電子裝置,如手錶、計算機、照相機、手機、手提電腦及錄影機等。
    (3)須經航空公司同意
    • 備用鋰離子電池超過100瓦特-小時但不超過160瓦特-小時,每個人做多可於手提行李中攜帶兩個備用電池上機。
    • 下列物品內含鋰電池,每個電池必須符合聯合國「測試和標準手冊第3部分」,38.3節之每項試驗要求。
      裝有鋰電池之輪椅或其他電動行動輔助裝置
      具有保全裝置之設備
      可攜式電子醫療設備
    您亦可參閱台灣交通部民用航空局中國民用航空局依照ICAO(International Civil Aviation Organization,國際民航組織)發佈之相關規定。

手提行李禁止物品
關於禁止置於手提行李內之物品規定;若攜帶之物品違反相關規定而被安檢人員丟棄時,請恕立榮/長榮航空不對任何遺失或損害及間接損失負賠償之責任。


特殊規定:

  • 液體、膠狀物品及液化氣體,如以容器裝妥且每樣不超過100毫升,可放入隨身手提行李中。
  • 這些容器需以透明、附有拉鏈之塑膠袋妥善裝載。塑膠袋總容量不得超過一公升。
  • 此類的塑膠袋每位乘客只允許攜帶一個。
  • 於行李檢查站,這些塑膠袋必須從隨身手提行李中取出供安檢人員作目視檢查。


醫藥品及特殊需求之食品,含嬰兒配方食品:

  • 可放入隨身手提行李中。
  • 於行李檢查站,必須從隨身手提行李中取出並向安檢人員申報。
  • 攜帶處方藥品搭機旅客需備妥醫生處方相符的身份證明文件(例如身分證、醫生證明)。

台灣交通部民用航空局自2008年05月16日起規定:
  1. 凡於台灣國際機場(TPE & KHH)轉機之過境旅客其手提之免稅商品如屬液體、噴霧劑和膠狀之物品,於過境/轉機安檢時將被要求拋棄。因此所有於台灣國際機場過境/轉機至其他目的地之旅客(含接駁機到高雄),請於台灣過境/轉機後前往其他目的地之航班上再購買上述安檢管制的免稅商品,以免所購買之液體、噴霧劑和膠狀物品等免稅品將在台灣過境/轉機之安檢點被要求拋棄!
  2. 從台灣地區起飛的航班
    自2007年3月1日起新手提行李規定生效。相關規定涵蓋所有液體、膠狀物品及液化氣體。此規定將影響從台灣地區起飛,並包括轉機及過境之旅客在內。請依據相關規定打包您的行李以避免造成不必要的問題。
  3. 免稅商店購買之物品:
    • 台灣機場安檢完畢後在免稅商店所購液體、膠狀物品及液化氣體,可准予攜帶上機。
    • 這些免稅商店所購物品須封裝於透明塑膠袋內,購買免稅品之收據應粘附或置入塑膠袋內。

勿放入託運行李之物品
提醒您,對於放置於託運行李內之易碎品、易腐品、金錢、珠寶、貴重礦石、銀器、流通票據、有價證券、護照和其身份證件或其他貴重及不適合託運之物品如手提電腦及其相關週邊產品、照相機、行動電話、攝錄影機、電子產品、影音視聽產品、攝影器具、珠寶、鐘錶、現金、貨幣、商業文書信件、合約、古書、古董、鑰匙、皮草、醫療用品、藥物、光學用品、樣品等物品,不論旅客是否已事先告知,請恕立榮/長榮航空公司不對任何遺失或損害及間接損失負責賠償。

機上不得使用之物品
除了助聽器及心律調整器外,其他電子裝置如:行動電話、收音機、遙控型電動玩具、對講機等,不可在機上使用。相關內容請參考飛航安全規範。使用前如有疑慮,請詢問空服員。



行李延遲、遺失與損壞

異常申告
若您發現行李遺失、遲延或損壞,應於出關前向機場行李櫃檯人員提出申告,以協助我們於第一時間內為您尋回行李,同時提供您相關服務。如您未於出關前提出申告,您需備妥相關證明文件於法定申告期限內提出:行李損壞7天,行李未到、內容物遺失 21天(自行李抵達日或應抵達日算起);另外以書面提出說明。

行李查尋
如果您的行李並未和您搭乘同一班機,我們將會採取合理措施,配合班機飛行時間、航班頻率、目的地機場的海關檢查程序和入境手續等,竭盡全力讓您在抵達目的地後的24小時內收到行李。通常行李延遲多由於轉機作業錯失造成,您的行李多數會由下一班機運抵目的地,並在合理的狀況下,於抵達機場後的24小時內安排免費運至府上,您亦可親自至機場提領。您可以透過以下方式,查尋您的行李:
1.您可按此連絡就近之各機場行李服務部門查尋詳細資訊
2.託運行李查詢系統:我要查尋

礙於各地海關驗關作業時間不同,若您欲親至機場領取行李,請您事前聯繫預約。如果您的行李於5日內仍未尋獲,我們會另外寄出行李內容物調查表,或您可按此下載;請您儘速填妥回覆,以提供我們進一步搜尋的資料及日後行李遺失時之索償依據。提醒您,行李內容物調查表最遲不得超出21天回覆,以避免喪失求償的相關權利。

另外,依據IATA(國際航空運輸協會)建議,若您的行程牽涉到聯航運送時,行李的服務異常應向行程終點的最後一家航空公司申報。

行李損壞
立榮/長榮航空或受理託運行李之各運送人雖善盡管理人之注意義務,仍不免損害的發生。立榮/長榮航空於大多數場站皆有特約廠商負責到府收送、修繕行李之免費服務。若您的託運行李箱無法修復,立榮/長榮航空將以該行李箱的使用情況予以賠償。

行李的賠償額度

  1. 託運行李:
    對於託運行李的賠償額度,除非您預先申報較高價值,並已繳付相關費用,否則立榮/長榮航空將依照符合現行國際航空法規之應負權責範圍內予以有限責任的賠償。有關應負權責的損害賠償,係依據華沙公約(Warsaw Convention)及蒙特婁公約(Montreal Convention)所制定之規範,及立榮/長榮航空運送約款有關行李承載的相關規定。
  2. 手提行李:
    手提行李是指由旅客帶入客艙自行保管的行李,故航空公司將不負手提行李遺失損害的責任;如果您的手提行李的損害是因為立榮/長榮航空疏失所造成,立榮/長榮航空將依照符合現行國際航空法規之應負權責範圍內予以有限責任的賠償。有關應負權責的損害賠償,係依據華沙公約(Warsaw Convention)及蒙特婁公約(Montreal Convention)所制定之規範,及立榮/長榮航空運送約款有關行李承載的相關規定。


立榮/長榮航空對於行李內所含下列物品的遺失、損害、遲延,將依照符合現行國際航空法規之應負權責範圍內予以有限責任的賠償:包裝不良之託運行李或手提行李、放置於託運行李或手提行李之易碎品、易腐品、金錢、珠寶、貴重礦石、銀器、流通票據、有價證券、護照和其身份證件或其他貴重及不適合託運之物品如照相機、行動電話、攝錄影機、電子產品、影音視聽產品、攝影器具、珠寶、鐘錶、現金、貨幣、電腦及其相關周邊產品、商業文書信件、合約、古典書籍、古董、鑰匙、皮草、醫療用品、藥物、光學用品、樣品用途…等物品。


遺忘行李

  1. 託運行李:
    請於領取行李之地點(中途站或終點站)儘速提領自己的行李。若您未能在一定時間內領取行李,航空運送人將收取可能因此產生之倉儲及其它因此衍生之費用,並於10日後轉送本公司之行李處理中心處理。若您於30日內未申報提領扥運行李,航空運送人將不負任何保管責任,逕送主管當局銷毀。
  2. 機艙內拾獲物:
    機艙內拾獲之物品依性質不同,將交由當地政府相關部門處理,或由各地機場行李服務部門暫時登錄保管20天。若不慎遺留手提隨身物品於機艙內,請您儘速聯絡當地機場行李服務部門查尋或留下申告紀錄;當物品尋獲時,我們將通知您前來提取。立榮/長榮航空將盡力嘗試尋回遺落物品,對未尋獲之個人保管物品,恕難負理賠之責任。







 

 

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