立榮貴賓聯誼會

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會員常見問題

立榮貴賓聯誼會

會員常見問題

問：如何申請立榮航空的會員？

答：

l. 可透過本公司網站www.uniair.com.tw免費申請。

2. 可各機場辦事處索取入會申請表，埴寫資料交付櫃台。

3. 正式會員卡片將於您第一次搭乘立榮航空班機3-4週寄出。

4. 所累計之哩程數依各航線給予對應之紅利點數。

註：	申請即當次可享有會員價95折及累計哩程，申請後三天內之搭乘記錄，請會員將登機證傳真至會員服務中心02-25133201或逕至立榮航空網站登入會員專區進行哩程補登。

問：忘記會員登錄密碼該如何處理？

答：	當您忘記會員登錄密碼時，請進入立榮航空網站會員專區，點選「忘記密碼」選項，輸入會員卡號及當初登錄的電子郵件信箱，點選「給我新密碼」，系統自動比對是否與原始資料相符。若符合，系統即自動產生一組新密碼寄至您的電子郵件信箱，若不符合，請洽會員服務中心。

問：哩程數與實際搭乘不符合時，該如何處理？

答：

1.	當您於立榮網站會員專區線上查詢哩程時，若發現部分搭乘紀錄並未累計，可逕行使用會員專區中的「哩程補登」功能，輸入搭乘日期、航班、起迄、中英文姓名進行線上補登。
2.	若您所處的地方無法提供網路服務或無法實施線上哩程補登時，則亦可於登機證填上會員卡號（即身份證字號）及聯絡電話，並傳真至會員服務中心02-25133201，我們將有專人為您處理補登事宜，若於作業中發現任何問題，將會主動與您聯繫。

註：	為確保您的權益，立榮航空貴賓聯誼會貼心地提醒所有會員應妥善保存登機證(於實際飛行日起六個月內皆可接受補登作業)，若登機證已經丟棄或遺失，則須請您提供搭乘的日期、時間及班次等相關資料，否則恕無法提供哩程補登服務。

問：會員卡如何申請補發？

答：

1.	您可至各機場櫃檯填寫申請表辦理補發卡，新會員卡於會員中心收到申請表後3~4週寄發。
2.	完成入會申請且須有一次以上立榮航空飛行紀錄者，可逕行至立榮航空網站會員專區，點選補發卡申請功能進行補發，線上申請之補發卡次數以2次為限。
3.	線上申請補發卡成功者，可直接列印電子臨時卡，以利搭機時使用。

問：搭乘立榮航空之哩程數是否可累計至長榮貴賓聯誼會之帳戶？

答：	同時持有「立榮貴賓聯誼會」或「長榮貴賓聯誼會」會員卡之會員，於搭乘本公司國內線航班時，可在機場櫃檯辦理報到時主動出示「長榮貴賓聯誼會」會員卡，該航段哩程即可累計至長榮航空之帳戶。未出示會員卡者，均將累計至「立榮貴賓聯誼會」帳戶，且哩程數一旦計入，不得要求更換至長榮航空公司哩程。

問：紅利點數使用效期多久？

答：	今年(1-12月)的紅利點數將保留至翌年十二月底(ex.93年1-12月的累積點數保留至94年12月31日)，十二月三十一日未兌換之紅利點數將自動歸零不另行通知，會員不得異議。

問：會員若因本公司班機維修或天候因素取消，哩程數可否累計？

答：	若因本公司班機維修或天候等因赤取消時，凡持本公司機票，由櫃檯人員代簽轉他航之會員，仍可接受該航段哩程 / 點數補登作業。

問：立榮航空亞洲區域間經濟艙來回機票如何兌換？

答：

1.累計達兌換標準26,000點時，會員可至立榮航空網站會員專區中的「酬賓商品兌換」功能，進行兌換。

2.亦可撥打會員中心服務專線02-25183138告知服務人員，經會員中心確認後寄發亞洲區域間經濟艙來回機票兌換券予會員，並附上酬賓禮兌換確認單，會員於收到並確認簽名後寄回即完成兌換手續。

問：申請入會前有搭過立榮立榮航空的班機，哩程數可不可以一併累計呢？

答：	很抱歉，哩程數須自申請日起開始累計，申請之前的搭機哩程恕不計算。

問：哩程數和紅利點數有什麼關係或有何不同？

答：

1.	國內線1哩=紅利點數1點。
2.	哩程數：搭乘立榮航班機實際飛行哩程數，亦為卡別晉升的標準。(普卡會員連續12個月搭滿10,000哩，可晉升為金卡會員)。
3.	紅利點數：兌換酬賓禮的依據。
	例：搭1趟台北-高雄，累積哩程數183哩及紅利點數183點。今搭滿4趟，共累積哩程數732哩(183哩4趟)，紅利點數732點(183哩4趟)。兌換1張200元折價券600點後，剩餘紅利點數為132點，哩程數則不變仍為732哩。)
4.	各航線哩程累積標準請參閱哩程累計辦法

問：請問會員專區提供會員那些線上服務？

答：	基本資料維護(修改個人資料) 申請補發卡哩程查詢、哩程補登搭乘記錄查詢有效點數查詢線上兌換酬賓禮(200折價券、五折券、免費票) 兌換歷史記錄查詢點數轉出點數移轉記錄查詢

問：國際線哩程可否累計？何時開始累計？什麼樣的情況無法累計呢？

答：	國際航線自2005/09/01開始接受累計，不追溯，累計辦法請參閱哩程累計辦法。以下幾種機票不適用於累計哩程：各種折扣優待機票(如促銷機票、外勞票、嬰兒票、交換機票、無票面價值之機票、旅行同業/航空業之免費票) 嬰兒票包機機票接駁線特價促銷機票

問：如何才能晉升成為金卡會員？

答：

1.	連續十二個月搭機哩程滿10,000哩即可晉升金卡。
2.	金卡效期為一年。
3.	普卡累計達10,000哩晉升金卡與酬賓禮的兌換不相抵觸；哩程數兌換酬賓禮後一樣不影響晉升金卡的標準資格。

問：如何辦理哩程移轉？有什麼注意事項？

答：

1.	進入會員專區後點選哩程移轉功能，輸入受讓人的會員卡號、欲轉讓之哩程數，即可辦理哩程數轉讓。
2.	會員可轉讓自有哩程給他人使用，但受讓人必須是會員，且受贈的哩程不能與自有的哩程或第三人贈送的哩程合併使用。
3.	未使用的受贈哩程可退回給原轉讓人，哩程數一經使用(已使用但未用完)，即不能再退回原轉讓人。
4.	哩程數的效期不因轉讓/轉回而有所改變。
5.	每歷年轉讓人次不得超過3人。