公司簡介

立榮航空有多項領先業界、獨步全球的創新服務，立榮航空的創新策略是以旅客的需求為出發點，提供最快速簡便的服務，不只要做到好，還要做到最好，好到能夠感動旅客。

「立榮金廈一條龍」是業界首創機船聯運、一票到底的「one stop service」服務，旅客只要一通電話或是利用立榮航空官網，便可一次訂好船票、機票及金門水頭碼頭與尚義機場間的雙向接駁、行李運送，再透過立榮航空綿密的飛行網路，快速連接金門與台北、台中、嘉義、台南、高雄及澎湖等六座城市，有效地節省旅客的時間與體力，使小三通之路變得既輕鬆又便捷，成為兩岸小三通產品的代名詞。

國內航線機票利用便利商店平台進行訂位、購票一次完成的服務，是立榮航空領先業界的創舉。旅客隨時可在據點遍佈全台的7-11及全家便利商店預訂國內航線機位，並能直接刷卡或是在便利商店櫃檯現金付款完成購票，可免除親赴機場辦理之交通路程，又可享有網路優惠價，輕鬆又省時，此項貼心的創新服務，滿足了不同族群的需求，並使立榮航空榮獲「100年經濟部產業創新成果表揚－策略創新獎」，也成為該獎項設置以來第一家獲獎之航空公司。

在立榮航空各機場櫃檯配置的國內航線自助服務機台(KIOSK)，除提供旅客快速完成一般報到劃位手續外，立榮航空首創候補登記功能，使候補旅客也能快速完成登記，同時讓候補資訊更透明。此外，立榮航空的KIOSK更是國內唯一提供自助購票服務，搭乘當日航班尚未購票旅客皆可以使用KIOSK刷卡購票。KIOSK的各項功能大幅縮短旅客於機場辦理各項搭機手續所等待的時間。

順應行動裝置的普及，立榮航空也推出行動服務「立榮航空App」，提供旅客於iOS平台及Android平台免費下載，功能包括訂位購票、我要付款、行程管理、時刻表、航班動態、報到/電子登機證、立榮訊息及聯絡我們等，其中「我要付款」及「行程管理」功能，更是因應國內航線特性，領先業界的貼心服務。

立榮航空的各項作業比照國際級航空公司的嚴格標準，在作業安全方面通過國際航空運輸協會(IATA)的作業安全查核IOSA(IATA Operational Safety Audit)的認證，IOSA標準更是美國聯邦航空總署及全球主要民航主管機關均認可的標準。「安全」與「服務」是立榮航空對旅客永遠堅持與不變的保障與承諾。

立榮航空更是交通部民用航空局「金翔獎-國籍航空公司營運與服務評鑑最優獎」設獎以來獲獎次數最多的航空公司，顯示不論在飛航安全、保安及旅客服務等項目均獲得主管機關及旅客的肯定。

利用與異業結盟的方式，來增添旅遊產品的多樣性和豐富性，是立榮航空的旅遊產品深獲旅客喜愛的原因。2016年9月立榮航空延續長榮航空與三麗鷗公司的合作，推出全球第一架以「酷企鵝」為主題的ATR72-600彩繪機--渡假機，酷企鵝是三麗鷗家族中愛耍酷、淘氣的角色，他與他的夥伴熊貓妹、花丸以及寵物小鱷魚，搭配海島風情的扶桑花、椰林，交織於渡假機的機身彩繪上，營造歡樂繽紛的渡假氣氛，掀起國內航線旅遊的熱潮。

為將台灣東部與離島的美，推廣給更多來自世界各地的旅客，立榮航空使用與國際訂位系統接軌的Amadeus訂位票務系統，並將國內航線的航班預訂時間調整成與國際航線一致，所有旅客均可以在出發前360天預訂國內航線的機位。國外旅客亦可以連同來台的國際航段一起訂妥，甚至直接線上加訂酒店、租車、景點門票等旅遊服務，更快速輕鬆完成行程的安排，帶動更多國外旅客搭乘立榮航空國內航線前往台灣東部及離島旅遊。

立榮航空堅信「沒有安全就沒有品牌」、「服務是永無止境的」。展望未來，立榮航空不僅會持續深耕臺灣，也會與長榮航空更加緊密合作，朝向小而美的國際級航空公司邁進，為全球旅客提供安全、便捷的飛航服務。