隱私保護與Cookie使用

最後更新日期：2025年8月1日

保護您交付予立榮航空股份有限公司(以下稱「本公司」)之個人資料及隱私是本公司的責任。期望您能知道有關您的權利，進而安心的使用本公司為您量身訂做之各項服務。當您開始或繼續使用本公司的服務，表示您已閱讀、瞭解、同意本公司之隱私保護政策(以下簡稱「本政策」)。為保護您的個人資料及隱私，本公司將不定期地修訂本政策。在此，謹依中華民國個人資料保護法第8條、歐盟一般資料保護規則第7條規定告知以下事項，並特向您說明本公司之隱私權保護承諾：

為提昇服務品質及加強個人化服務，本公司個人資料蒐集的目的在於進行訂位與機票相關資料之建立、開票通知與行程資訊發送、交通運輸管理、各項消費者/旅客服務與管理、其他異常服務處理及款項支付、行李理賠、行銷、服務、網路廣告及統計調查與分析等運用。

本公司除依本政策目的範圍內利用您的個資外，得因下列情形為特定目的外之利用或例外使用：

1. 為遵循國內外之法律規定，包含但不限於民航、海關、外交、公共衛生(檢疫)、檢警、司法調查等法律規定。
2. 為增進公共利益所必要者。
3. 為免除您的生命、身體、自由或財產上之危險。
4. 為防止您以外之他人權益之重大危害。
5. 經您同意或有利於您的權益者。
6. 符合個人資料保護法第6條但書、GDPR第9條第2項之規定者。

本公司將透過下列方式、管道蒐集您的個人資料：

1. 向本公司訂位、購票、預購各類附加服務，或參與實體、網路活動、同意或點選網路廣告。
2. 使用網路服務(例如選位、報到、搭機意見回饋)或聯絡本公司客服中心、票務及機場櫃檯，進行售後服務、意見反應或其他異常服務處理等。
3. 機場作業流程。
4. 同意本公司之Cookie及類似追蹤技術。
5. 本公司可能透過其他第三方蒐集或接收您的個人資料如：代您預訂機票的代理人及行政、執法、司法機關等。

特別提醒您，當您預訂或購買非本公司銷售之旅遊相關產品，因其牽涉第三方的交易平台，故您所輸入之個人資料將有可能為第三方蒐集、處理及利用，第三方如何蒐集和使用您的個人資料應依其規範，不為本隱私保護政策的適用範圍，請您務必自行詳閱後作出是否同意其隱私保護政策之決定。

歐盟「一般資料保護規則」第9條第2項所列情事不在此限。

透過上述個人資料蒐集方式，本公司可能會蒐集、處理及利用您的個人資料包括：

• 可辨識個人之資訊：包括但不限於姓名、職稱、住址、工作地址、以前地址、住家電話號碼、行動電話、網路平台申請之帳號、通訊及戶籍地址、相片、電子郵遞地址、提供網路身分認證或申辦查詢服務之紀錄、使用者密碼、網際網路協定IP位址、Cookie及裝置唯一識別碼其他任何可辨識資料本人者等。
• 可辨識財務之資訊：包括但不限於金融機構帳戶之號碼與姓名、信用卡或簽帳卡之號碼、個人之其他號碼或帳戶等。
• 政府資料中可辨識個人之資訊：包括但不限於身分證統一編號、統一證號、身心障礙證明號碼、退休證之號碼、證照號碼、護照號碼等。
• 關於個人之描述資訊：包括但不限於年齡、性別、出生年月日、出生地、國籍、聲音等。
• 有關家庭其他成員之細節資訊：包括但不限於子女、受扶養人、家庭其他成員或親屬、父母、同居人及旅居國外及大陸人民親屬等。
• 住家及設施資訊：包括但不限於住所地址。
• 旅行及其他遷徙細節資訊：包括但不限於過去之遷徙、旅行細節、外國護照、居留證明文件及工作證等相關細節。
• 職業資訊：包括但不限於各種職業、職稱等。
• 賠償資訊：包括但不限於受請求賠償之細節、數額等。
• 健康紀錄資訊：包括但不限於醫療報告、治療與診斷紀錄、醫師診斷證明、檢驗結果、身心障礙種類、等級、有效期間、身心障礙手冊證號及聯絡人等。
• 其他資料：包括但不限於無法歸類之信件、檔案、報告、錄音、電子郵件或顧客意見(信函、電子郵件)等。

若您不能提供相關服務範圍所需之個人資料，將有可能無法完成全部或部份您所需之服務及交易。

當您同意提供您的個人資料予本公司時，本公司將以下列方式使用您的個人資料，以完成您所要求的資訊或服務，並維護您的權益：

1. 使用本公司之購票服務：

   (1)	進行訂位與機票相關資料之建立、開票通知與行程資訊等發送、購票證明單、收據、發票、票價資訊及網路相關服務等之所需。
   (2)	金融交易及授權：旅客購票所提供之財務相關資訊，將於交易過程(如信用卡授權)時提交給金融機構進行驗證以完成購票交易。
   (3)	電子郵件、App通知與簡訊服務：本公司將利用旅客之電子郵件帳號或手機號碼傳送航班相關等資訊。

2. 傳輸您的個人資料予本公司之人員、代理人員，本公司之簽約商、代理商、聯營公司、集團與合作夥伴等，以提供您所需之資訊或服務，包括但不限於：一般/網路訂位購票、辦理劃位手續、簡訊服務、網路活動、社群活動、各類實體活動及機場作業等，以及為提供您所需資訊或服務所為之資訊調查交換、統計與分析。
3. 向您介紹與行銷本公司及與本公司有特約合作關係之第三方及本公司之簽約商、代理商、聯營公司、集團與合作夥伴等所提供之產品和服務。為維護您的權益，本公司在對您進行首次行銷前，會提供您表示拒絕行銷的方式，如您已同意本公司之行銷，而於日後不再願意收到相關資訊時，您可以透過上述方式選擇拒絕收取此類行銷資訊。

上述個人資料之使用期間係指依照蒐集之特定目的、相關法令（例如：台灣民法、個人資料保護法等)所定、因執行業務所須之必要保存期間（較法規規定期間長者）或依個別契約所定之保存年限為利用存續期間。

當本公司對於您的個人資料的蒐集目的消失或利用保存期間屆滿時，本公司將主動刪除您的個人資料。

您的個人資料將由本公司傳輸並儲存在安全的資訊環境中，並由本公司相關航線位於國內各地之營運據點處理、利用，以便提供您所需求之相關商品或服務。

為達成上述目的，本公司將採取足夠的保障措施，以符合應適用之個人資料及隱私保護規定、相關法規及本政策之要求。

為確保本公司全體人員、與本公司有業務往來之廠商及其員工、臨時雇員、訪客等於蒐集、處理及利用您的個人資料皆符合相關法令，本公司已制定工作指導書(立榮航空個人資料檔案安全維護計畫)作為各作業流程規範。

另採用以下安全措施來保護您提供予本公司的個人資料，以確保您的個人資料的機密性、完整性和可用性：

1. 有關您個人資料的存取，必須通過本公司身份和存取權限的控管機制。
2. 本公司與所屬員工及委外廠商均約定，於蒐集、處理或利用您的個人資料時應負保密義務，且須遵循本公司之資訊安全政策及規範。
3. 每年對所屬員工施以資訊安全及個資保護教育訓練，強化合規意識。
4. 每年執行蒐集、處理與利用您的個人資料作業之內部合規查核，並檢視內部政策之適法性；另彙集內外部議題與利害相關團體之要求實施風險評鑑，並納入風險管理程序，以期發掘潛在風險與及時處理與追蹤。
5. 每年一次由外部獨立機構稽核本公司個資保護相關管理措施，透過獨立客觀角度強化管控機制落實有效。
6. 本公司之網路基礎環境、網路交易及個人私密資料均透過高科技的加密安全傳輸方式保護，於網路傳輸前均預先進行資料加密，以防止資料被截取及盜用。
7. 本公司對於違反個資保護行為採取零容忍政策。若經調查發現確有涉入違反個資保護相關適用法規之情事，包括負有監管職責之人未報告錯誤行為等，本公司將立即檢討改善管理措施，並依照勞動契約、內部紀律規範及程序等進行懲戒處分。
8. 若您對本公司隱私保護政策有任何意見，可透過以下管道與我們聯繫：
   立榮航空股份有限公司
   資料保護負責人
   10455 臺北市中山區長安東路二段117號8樓
   communication@uniair.com.tw

當您已交付本公司有關您的個人資料，依個人資料保護法第3條之規定以及歐盟一般資料保護規則第16條至第20條得行使以下權利：

• 查詢或請求閱覽。
• 請求製給複製本。
• 請求補充或更正。
• 請求停止蒐集、處理或利用。
• 請求限制處理。
• 限制自動決策。
• 請求刪除。但若旅客個人資料處理係屬必要而依相關個資法令，該等資料不適用於刪除權之行使時，本公司可能因此無法進行作業及回覆。
• 請求資料攜出。

基於合法以及服務提供需求，亦或相關法令規定，個人旅遊資料有其必要的保存期間需求。我們需保留資料以提供您所需要的旅遊服務或是之後針對該服務您後續提出客訴抱怨或意見的調查，並將可提升您未來使用本公司相關服務的使用經驗。

您可透過本公司的客服中心或各地機場櫃檯申請行使屬於您個人資料的權利，經本公司確認身分無誤後，將儘速進行處理。如果您提供的個人資料不正確或不完整，因無法確定您的真實身分，本公司將無法配合您的權利行使。在符合法律規定的情況下，本公司將拒絕您所提出的請求並說明原因。另，依個人資料保護法第14條規定，本公司可能向您酌收行政作業費用。

Cookies是伺服端為了區別使用者的不同喜好，並提供個人化功能之服務，經由瀏覽器寫入使用者硬碟的一些簡短資訊。大多數的網站可能會透過Cookies提供使用者相關功能服務。若您選擇不同意Cookies的存取，您可以透過瀏覽器的設定選擇拒絕接受Cookies，但在您拒絕Cookie存取後，可能無法使用部份個人化服務及活動。

為保護您的隱私權，本公司將不會揭露從Cookie取得的資料。本公司將依據以下目的及情況，在您瀏覽器中寫入並讀取Cookies：

• 為提供更佳、更個人化的服務，以方便您參與個人化的互動活動。
• 為了解使用者網頁瀏覽的習性，做為提昇服務的參考。

• 系統運作所需之 Cookie (Essential Cookies) – 為網站運作所需要的基本cookie，讓您可以順利瀏覽我們的網站並使用網站上的功能服務。這類cookie不會收集您任何的個人資料。
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網際網路協定位址（縮寫為IP位址），是由網際網路服務供應商（ISP）自動分配給使用者電腦的標識號碼。此IP位址於使用者到訪本公司網站及行動通訊服務時，會連同到訪時間及到訪頁面被一同記錄於伺服器日誌檔中。本公司利用訪客的IP位址以評估網站及行動通訊服務的服務水準，並以此管理、維護本網站及行動通訊服務。本公司亦可使用IP位址進行商品行銷與廣告或阻擋任何未能遵守服務條款的訪客到訪。

本公司依據「蒐集之個人資料類別」取得您的電子郵件帳號，為提供更豐富的服務或優惠權益，將傳送前述相關內容之電子郵件給您，並在該電子郵件上註明是由本公司所發送的。

請妥善保管您的任何個人資料，不要將任何個人資料提供給任何人。在您完成網路訂票等相關資訊變動等程序後，務必記得登出，若您是與他人共享電腦或使用公共電腦，切記要關閉瀏覽器視窗，以防止他人蒐集並使用您的個人資料。

本公司將不定期修訂本隱私權保護與Cookie使用/安全聲明內容以符合相關法律規範，最新版本將會標示更新日期呈現於此網頁。當本公司在使用個人資料的規定上作出大修改時，為維護您的權益，本公司會在網頁上張貼告示，讓您知曉相關事項。

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如您對我們的安全聲明及隱私保護政策有任何意見，歡迎與本公司聯絡。