 |
請問如何判斷機票是否已經過期？
|
 |
國內線-機票自開票日起一年內有效，但若該機票有特殊規定者，則依其特殊規定辦理。
|
|
 |
|
|
請問如何辦理退票？
|
|
|
請旅客視購買通路辦理退票(如下表)
| 購買通路 |
退票處 |
| 各機場辦事處 |
請至各機場辦事處辦理退票 |
立榮航空全球資訊網、
立榮航空App |
•立榮航空全球資訊網
•立榮航空App
•各機場辦事處 |
| 超商 |
信用卡交易：
•立榮航空全球資訊網
•立榮航空App
•各機場辦事處 |
現金交易：
•各機場辦事處 |
| 各代售旅行社 |
請至原購票旅行社辦理 |
註：若旅客親自(或委託他人)至機場辦事處辦理退票，請務必備妥身分證明文件或委託書。
|
|
|
|
|
|
若遇不可抗力因素，導致航班取消時，如何辦理退票？
|
|
|
若遇不可抗力因素（例如：天候異常、機械因素、罷工…等）造成航班取消時，可免收取退票手續費辦理退票，您可依購票方式經由以下通路進行辦理作業： |
|
1.若您機票透過立榮航空全球資訊網、立榮航空App及超商以信用卡購票者，為減少您於現場排隊等候辦理退票時間，請於原訂航班宣佈取消後2個小時逕至本公司官網、App辦理；
|
|
2.或洽機場票務櫃檯或客服中心辦理；
|
|
3.如透過各代售旅行社或網路平台購票者，請持『訂位/搭機/延誤/取消證明』至原購票處辦理。
|
|
|
|
|
|
請問以信用卡購買之機票，如何辦理退票？
|
|
|
以信用卡（借記卡）購買之機票，僅能退回原刷卡之信用卡帳戶中，若該信用卡（借記卡）已逾期、遺失、被竊或其他原因致無法使用時，原刷卡人得提出換發或補發之新卡或相關證明文件辦理退票。 |
|
|
|
|
|
透過非本公司之網路平台購票者，如何辦理退票？
|
|
|
請洽原網路購票平台辦理，因旅客向該網路平台訂購，並付款給該平台，該平台再付款給票本上所屬之航空公司。若旅客有完成搭機，本公司始能向票本上載明之航空公司申請票款；若旅客沒有搭機的事實(如班機取消)，本公司將無法請款，亦無法協助旅客退款事宜。 |
|
|
|
|
|
請問我的機票已經過期了，還可以辦理退票嗎？
|
|
|
機票到期後的一年內均可辦理退票，若該機票有特殊規定者，則依其特殊規定辦理。 |
|
|
|
|
|
請問我的機票上姓名、票種…等資料錯誤時應如何處理？
|
|
|
報到時，須出示由國內外政府機關所核發與機票姓名欄位及票種相符之身分證件。若因旅客個人所導致的錯誤(例如，與出示身分證明文件姓名不一致或選錯票種...等），應重新開立正確機票搭機使用。錯誤機票辦理退票時應依規定繳交手續費。 |
|
|
|
|
|
請問幾歲的小孩可購買兒童票？其折扣為何？
|
|
|
年滿二歲以上且未滿十二歲以下的小孩可購買兒童票；國內線兒童票價為全額票價的75%。
|
|
|
|
|
|
請問不佔位的小朋友搭機需要購買機票嗎?其折扣為何?
|
|
|
未滿二歲且有成人陪伴之不佔位嬰兒，享有搭乘國內航線機票免費優惠，一位成人至多可陪伴一名不佔位嬰兒，需出示戶口名簿或健保卡或護照或居留證等相關證明文件。 |
|
|
|
|
|
請問若嬰兒在續程已滿二歲時，是否需佔位或補價差？
|
|
|
依民航法規定，基於安全考量凡年滿二歲以上的乘客均需佔位。故當嬰兒在續程已滿二歲時， 則該航段需佔位並支付兒童票票價。 |
|
|
|
|
|
請問我可以持原訂其他航空公司的機票，改搭立榮航空的班機嗎？
|
|
|
您必須先聯絡原開票或票上指定的航空公司，將此機票背書轉讓給立榮航空後才可改搭本公司 的班機，若另有價差則需補足價差。 |
|
|
|
|
|
請問我的機票可以轉讓給其他人使用嗎？
|
|
|
依國際航空協會之規定，機票上的旅客姓名是不可以更改的， 故無法轉讓給他人使用。 |
|
|
|
|
|
請問若透過旅行社買票，立榮航空會通知我班機異動嗎？
|
|
|
立榮航空將依訂位紀錄上註記之聯絡方式，寄送班機異動通知。請您提醒旅行社務必將您的手機號碼以及E-MAIL註記於訂位記錄中。 |
|
|
|
|
|
若遇班機取消，立榮航空提供的替代班機時間/日期無法配合該如何處理？
|
|
|
依據原訂位/購票方式，若您是透過旅行社，請聯繫原服務旅行社協助；若您是直接透過立榮航空（包含網站/APP/超商/各機場辦事處/客服中心），請洽本公司各機場辦事處或客服中心協助您安排其他班機。國際線則請聯繫長榮航空。 |
|
|
|
|
|
退票手續費應該如何計算
|
|
|
計算方式說明如下:
| * |
各種全額票面價機票之退票手續費為票面價10%。
|
| * |
經民航主管機關備查之促銷優惠票，如票價為全額票價七折(含)以上：班機起飛前得收取機票售價25%之退票手續費，班機起飛後得收取機票售價50%之退票手續費。
|
| * |
經民航主管機關備查之促銷優惠票，如票價為全額票價七折(不含)以下：班機起飛前得收取機票售價25%之退票手續費，班機起飛後則該機票作廢。
|
| * |
老人/兒童/愛心/愛陪/軍人…等身份，已提供優惠票價，不再提供上述折扣票價，退票手續費不論班機起飛前或起飛後，皆以售價10%收取。
|
| * |
離島管制航線航空疏運期機票，不論上述任何票種，需於班機起飛前依上述退票手續費規定辦理退票，班機起飛後不得辦理退票，機票作廢。
|
<<手續費計算說明>>以臺北-金門航線票價為例
| 票種 |
票價(含稅) |
退票手續費 |
| 班機起飛前 |
班機起飛後 |
| 全額票面價 |
2,618元 |
262元 (10%) |
|
(一般)促銷優惠票
|
高於1,833(>=7折)
例如:2,368元
|
592元 (25%) |
1,184元 (50%) |
低於1,832(< 7折)
例如:1,806元
|
452元 (25%) |
不可退票
機票作廢 |
| 敬老票/愛心票/愛陪票 |
1,309元 |
131元 (10%) |
| 軍人票 |
2,487元 |
249元 (10%) |
| 兒童票 |
1,964元 |
196元 (10%) |
| 居民票 |
1,554元 |
155元 (10%) |
|
居民促銷優惠票
|
高於1,088(>=7折)
例如:1,428元
|
357元 (25%) |
714元 (50%) |
低於1,087(< 7折)
例如:1,055元
|
264元 (25%) |
不可退票
機票作廢 |
| 居民敬老票/愛心票/愛陪票 |
1,110元 |
111元 (10%) |
|
|
|
|
|
|