機場服務

國內線目前僅提供冷、熱飲。

搭機時須出示由國內外政府機關所核發與機票姓名欄相符之貼有照片身分證件，旅客若以英文姓名訂位及購票，須備有與此英文姓名完全符合之證件如護照或居留證，以備接受檢查核對。請參閱「劃位報到及候補作業-搭機必備文件」。

未滿十四歲之兒童，未持有政府機關核發貼有照片之身分證明文件者，得以戶口名簿影本或健保卡（兒童手冊）等能證明身分之文件代替之。請參閱「劃位報到及候補作業-搭機必備文件」。

最晚請於班機起飛前30分鐘前完成報到，請參閱「劃位報到及候補作業」。

我們在班機表定起飛時間前60分鐘開始受理旅客託運。

若您在我們的官網、App或於超商完成「訂位購票」，回程可於班機起飛前一天至表定起飛前60分鐘劃位，請參閱「網路/行動劃位報到」。機場自助報到機台或櫃檯僅受理行程當日當站出發之航班劃位。

班機訂位客滿時，未訂位旅客可於機場登記候補，並無法指定候補班次，登記完成後於現場等待候補唱名作業。候補資格限當日有效，隔日須再重新登記，且不接受電話登記。請參閱「劃位報到及候補作業-候補作業」。

請參考各機場開放時間。

出生未滿7天之新生兒在不需使用醫療設備之情況下，同行家屬須持有醫師開立之適合搭機之適航證明書，同行家屬簽妥同意書，再經本公司機場人員確認後協助安排搭機。出生7天以後之嬰兒不在此限。請參閱「嬰兒 (未滿2歲)」。

未報戶口之嬰兒請攜帶兒童健康手冊(寶寶手冊)或出生證明文件。

若嬰兒車或安全座椅符合本公司手提行李規範，在客艙儲物空間可供放置之前提下，可攜帶上機，若不符合則請以託運方式辦理，請參閱「嬰兒車」及「兒童安全座椅」。

嬰兒之託運行李免費額度為10公斤 (22磅)，超過時依各航線貨運單價表收取行李超重費。

12歲以上的孩子可自行搭機，未滿12歲則須有成人陪同乘坐負責照顧，若無成人陪伴或計劃獨自搭乘須由我們協助搭機，請參閱「兒童(年滿2歲以上至未滿12歲)」。

搭機前請先諮詢婦產科醫師的意見，以確保孕婦自身及胎兒的健康狀況適合搭乘航機旅行。孕婦搭機條件因懷孕週數而不同，請參閱「孕婦」。

我們在各機場皆提供免費輪椅服務，您可於櫃檯報到時告知服務人員；如果您自備輪椅，我們將為您辦理託運，詳細資訊請參閱「輪椅」。

國內線經濟艙旅客之免費託運行李額度為10公斤(22磅)，超過時依各航線貨運單價表收取行李超重費。另依民用航空保安管理辦法，旅客須個別辦理行李託運。

因物品特性不宜託運或因方便照管、使用之目的，物品大小可能超過隨身行李規格，旅客行李可選擇額外購買座位擺放，請參閱「隨身行李-佔位行李」。

乘坐該座位的條件請參閱「出口座位乘客須知」。

國內線針對飲品無限制，惟不得於機上飲用自行攜帶之酒精飲品，請參閱「機上酒精飲品飲用限制」。

有影響飛航安全之虞之物品(如刀類、尖銳物品類、棍棒/工具/農具類、槍械類、運動用品類、液狀/膠狀/噴霧物品類)，不得放置於隨身行李，應辦理託運，請參閱「託運行李-一般行李規範」。

有影響飛航安全之虞之物品(如刀類、尖銳物品類、棍棒/工具/農具類、槍械類、運動用品類、液狀/膠狀/噴霧物品類)，不得放置於隨身行李，應辦理託運，請參閱「託運行李-一般行李規範」。

有影響飛航安全之虞之物品(如刀類、尖銳物品類、棍棒/工具/農具類、槍械類、運動用品類、液狀/膠狀/噴霧物品類)，不得放置於隨身行李，應辦理託運，請參閱「託運行李-一般行李規範」。

個人使用之含鋰電池電子裝置，如手機、相機、手提電腦、錄影機及空拍機等，可放置於手提或託運行李中，惟須符合本公司受理規範。請參閱「有載運限制之物品-鋰電池」。

含鋰電池之電風扇僅能以手提或隨身攜帶方式上機，不可託運，請參閱「有載運限制之物品-鋰電池」。
含鉛酸電池之電風扇則不可攜帶上機或託運，請參閱「有載運限制之物品-非溢漏式(免加水)電池、乾電池及鎳氫電池」。
 

考量貨艙裝載空間，若欲攜帶此類大型物品，搭機前請事先告知客服中心重量及尺寸，以利確認及事先安排。請參閱「託運行李-運動器材、生鮮或冷凍食品、行動輔具及樂器規範」。

消毒用品如75%藥用酒精、乾洗手、酒精棉片等屬於非放射性醫療用品，可放置於手提或託運行李，惟每人可攜帶之總量不得超過2公斤或2公升(與香水古龍水等梳妝用品一併計算)，且單件不得超過0.5公斤或0.5公升。請參閱「有載運限制之物品-非放射性物質之醫療用品或梳妝用品(含噴劑)」。

含有電池之電子菸及電熱式菸品僅可手提上機，並不得於機上使用或充電，且必須個別保護以防止意外啟動。
每人限隨身攜帶1個打火機(防風打火機除外)，請參閱「有載運限制之物品-火柴/打火機」。

髮膠、古龍水、定型/防曬噴霧及防蚊液等屬於個人梳妝用品(使用於人體)，可手提或託運上機，惟每人可攜帶之總量不得超過2公斤或2公升，且單件不得超過0.5公斤或0.5公升。請參閱「有載運限制之物品-非放射性物質之醫療用品或梳妝用品(含噴劑)」。

含酒精類飲料僅受理市售包裝且須標示酒精含量，請參閱「有載運限制之物品-含酒精類飲料」。

我們不受理 (嚙齒目)鼠類、魚類、蛇類、鳥禽類與(農委會公告)保育類。請參閱「寵物旅行-不受理的寵物」。

若因醫療需要須於航程中使用注射針頭，請您攜帶相關證明，並通知我們的服務人員，由我們向安檢人員提出申報並經同意即可攜帶上機。若航程中無需使用亦可放置行李內辦理託運。

若您於本公司官網、App、超商或客服中心訂位時留下手機號碼或電子郵件，航班異動資訊將會透過簡訊或電子郵件通知；若經旅行社訂位，將由旅行社通知旅客。

請先完成報到手續，如班機取消，您可以更改訂位或辦理免扣手續費退票，也可於機場櫃檯開立班機取消證明。

信用卡公司或保險公司理賠請逕洽該公司，旅客可於機場櫃檯開立班機取消證明。