機場服務

1. 提供以下服務或設備，請於訂位或報到時告訴我們您的身體狀況以及所需要的設備與服務項目。
   1. 安排合適的座位。
   2. 機場內至登機前提供引導或輪椅服務。
      
   3. 於機上提供視覺、聽覺或認知的協助。
   4. 機場設備：
      各機場皆設置專屬的特別服務報到櫃檯，並提供輪椅、身心障礙者登機升降車或斜坡式輔具等，供您登機與下機時使用。
      輪椅

      升降車

      斜坡式輔具
2. 不提供的服務：
   餐飲餵食服務。

   醫療服務。

   廁所內之協助或在座位排便以及排尿之協助。
3. 若您受傷或生病、聽覺障礙、視覺障礙、需要輔助(如輪椅、氧氣瓶、電子醫療設備、導盲犬)，詳情請參閱其他項目。

1. 考量旅客搭機時的身體健康，若有身體明顯不適或剛經歷重大手術等情況，請先取得醫師開立之適合搭機之適航證明書，在親屬或醫護人員的陪同下簽妥同意書，再經機場人員確認後協助安排搭機。若病患旅客身體狀況呈現不穩定，可能因飛航導致病情惡化者，將拒絶承載。
2. 陪同親屬或醫護人員應具備自主行為能力，除能協助病患登機/下機及緊急逃生外，須了解病患旅客之身體狀況及能提供相關突發狀況發生時之協助。
3. 為確保大眾公共安全及所有搭機旅客之權益，患有法定傳染病(如開放式肺結核病患)之旅客將拒絶承載，但符合下列條件者可接受搭乘：
   1. 水痘：出疹後7天以上，且須結痂。
   2. 德國麻疹：出疹後7天以上。
   3. 麻疹：出疹後5天以上。
   4. 腮腺炎：開始腫脹後10天以上。
   5. 猩紅熱：徵兆消退後7天以上。
4. 若旅客欲於航程中使用自備之可攜帶式氧氣設備(POC)與電子醫療設備(MPED)，請點選參閱。
5. 飛航中不可使用針灸執行醫療行為。

1. 兒童搭機時應有成人陪同乘坐負責照顧。
   
2. 無成人陪伴或計劃獨自搭乘航班之兒童，提供兒童單獨搭機服務：
   1. 適用於年滿5歲以上身心健康之兒童。
   2. 每班機搭載單獨旅行兒童總數有限制，請於搭機前先完成訂位並告知客服中心安排。
   3. 單獨搭機之兒童須經由法定監護人同意(事先簽妥兒童單獨旅行申請書)，且由法定監護人同意之成人陪伴兒童至機場辦理搭機手續(如未能事先備妥申請書，陪同人在法定監護人同意下得簽署申請書)，並確認目的地機場之接機人能按時接機。為因應航機異常狀況發生時，陪同之成人須等待航機起飛後再行離開機場。
      

      
3. 1位成人最多帶3位兒童，其中1位須5歲以上。
4. 若您同時攜帶嬰兒及兒童，則最多共可帶2位。

1. 孕婦搭機前，請先諮詢您婦產科醫師是否適合搭機，以確保您自身及胎兒的健康。
2. 孕婦搭機限制：
   1. 懷孕未滿32週或距離預產期超過8週且健康狀況良好者，可直接受理搭機；有健康不良紀錄者應提供醫師診斷書或適航證明書。
   2. 懷孕32~35週又6天或距離預產期8至超過4週，應提供醫師診斷書或適航證明書，並於機場報到時提供同意書。
   3. 診斷書或證明書填寫要項請參閱醫師診斷書或適航證明書。
   4. 不受理懷孕36週(含)以上或距離預產期4週(含)以內或分娩後7天以內之孕/產婦搭機。
3. 孕婦搭機須主動告知客服中心及櫃檯人員懷孕週數及身心狀況，若因隱瞞導致航班受影響，本公司將保留求償權利。

1. 聽覺障礙旅客可攜帶助聽工具、特殊耳機、收音器、其他電池驅動助聽設備或導聾犬上機，惟須符合隨身行李或導聾犬規範。
   
2. 若您需要以下協助，請於訂位時告知客服人員，或訂位後將需求Email至knhxmn@uniair.com.tw：
   1. 協助報到並安排適合的座位。
   2. 引導前往登機門。
   3. 優先登機服務。
   4. 協助引導下機。

1. 視障旅客可攜帶手杖、助行器或導盲犬同行上機，惟須符合隨身行李或導盲犬規範。
   手杖

   助行器

   導盲犬
2. 若您需要以下協助，請於訂位或報到時告訴我們：
   1. 協助報到並安排適合的座位。
   2. 引導前往登機門。
   3. 優先登機服務。
   4. 協助引導下機
   5. 客艙內提供點字版的「座艙配置平面圖」、「客艙安全講解須知」，以供視障旅客瞭解座位、緊急出口、衛生設備之相關位置及客艙安全設施的使用方式等資訊。
      

      

1. 視覺、聽覺、肢體功能障礙者及專業訓練人員使用導盲犬/導聾犬/肢體輔助犬時，可免費攜帶進入客艙陪伴主人
2. 請於訂位或報到時告訴我們，以利安排合適座位。
3. 導盲犬/導聾犬/肢體輔助犬搭機時，依據合格導盲導聾肢體輔助犬及其幼犬資格認定及使用管理辦法，請遵守下列規定：
   1. 往金門或馬祖航線須依當地檢疫規定辦理證明文件。
   2. 視覺、聽覺、肢體功能障礙者應攜帶「合格導盲犬使用者證明」及「合格犬工作證」。
   3. 專業訓練人員應攜帶專業訓練人員資格證明文件及合格犬工作證或幼犬訓練證明，並主動出示證明文件。
   4. 導盲犬應著導盲鞍；導聾犬、肢體輔助犬應著背心。
   5. 導盲幼犬應著訓練中背心或導盲鞍；導聾幼犬、肢體輔助幼犬應著訓練中背心。
      

      
   6. 導盲犬/導聾犬/肢體輔助犬須蹲坐在主人之腳下空間，以不影響其他旅客進出為原則。
   7. 飛行途中全程禁止餵食及飲水。

1. 我們提供「一般輪椅」及「可進出客艙之客艙輪椅」服務，如旅客因行動不便、身體不適或特殊需要，請您於訂位或報到時向我們提出申請。
   

   一般輪椅

   

   客艙輪椅

2. 自行攜帶輪椅者，礙於客艙空間不足，我們將以託運方式為您載運，電動輪椅託運規範請參閱「有載運限制之物品-非溢漏式濕電池、乾電池及鎳氫電池或鋰電池」。
3. 攜帶電動輪椅之旅客，敬請於訂位後先向客服人員電話確認、填寫「行動輔助工具(電動輪椅)確認書」並Email至knhxmn@uniair.com.tw，我們將於檢視後回覆。託運時，請您先行將電動輪椅電池拆卸或絕緣，完善包裝後再辦理託運，以利運送作業。
4. 各機型可受理電動輪椅總數如下：
   1. ATR 72-600：2 部
   2. A321：6 部
   

1. 我們的機上氧氣瓶設備僅供機組人員或旅客於飛行中發生緊急狀況時使用。對於預知搭機過程中需使用氧氣設備之旅客，請於班機起飛3個工作天前向客服中心申請購買氧氣瓶服務，基於飛安考量，我們不接受旅客自備氧氣瓶，未事先申請者亦無法受理搭乘。
2. 需求使用氧氣設備的旅客，請事先提供醫師開立之適合搭機之適航證明書、備妥同意書，經過我們確認，且航程中須有醫療人員或了解病情之伴護陪同始可搭機。
3. 氧氣瓶須購買額外座位擺放，1個座位最多擺放2瓶，每瓶收費200美元，請於班機起飛前2天至機場櫃台完成氧氣瓶付費。
4. 額外座位之費用為該航線全額票價，且無免費手提行李或託運行李額度，請於搭機當天付費。
5. 退費作業：
   1. 氧氣瓶未使用者每瓶可退還200美元並收手續費新台幣300元；壓力指針超過1000PSI(含)者可退還100美元；未超過者則不退費。
   2. 若因個人因素無法成行時，可憑收費證明單至各機場櫃台辦理氧氣瓶退費，每瓶手續費新台幣300元整，固定氧氣瓶所購置之額外座位則不可退費。
6. 旅客在機上時僅能使用我們提供的氧氣設備，機場內外或轉機時所需氧氣設備由旅客自行安排。
   

1. 旅客如於航程中需要使用醫療器材，須於搭機前48小時向客服中心申請。
2. 可攜式之氧氣設備必須貼有FAA認證標籤或符合FAA要求，相關資訊請參考FAA網站。
3. 使用時應放置於座位下，若無法放置者，則改用佔位行李(CBBG)辦理。
4. 旅客於航程中使用時應依照客艙組員指示，緊急撤離時不得攜帶或使用該醫療電子用品。
5. 我們無法保證所有客機座位都設有電源插座或正常運作，如旅客需要在機上使用，請自備備用電池，備用電池須有航程時間之150%容量、符合國際民用航空組織(ICAO)規範、須放置在隨身行李且個別包裝妥當以避免短路或損壞。
6. 若旅客因使用機上電源插座造成可攜式電子醫療器材故障、電源無法使用或其他相關連原因致受傷或傷害者，我們不負任何損害賠償責任，旅客若欲使用機上電源，應自行承擔所有風險。
7. 請於班機起飛前60分鐘到達機場完成劃位手續，並於30分鐘前抵達登機門，我們將會檢視旅客的適航證明、儀器廠牌型號及電池等是否符合規範。

1. 受傷或生病旅客。
2. 須使用特殊醫療器材。
3. 經濟艙症候群。

非上述情況者亦可使用醫師診斷書。

醫師診斷書或適航證明書應具下列要項：

1. 於搭機日前10天以內開立。
2. 須有醫療院所關防章及醫師簽名或核章。
3. 載明健康狀況適合搭機旅行等字樣。
4. 若為孕婦，則須載明懷孕週數或預產期。

適航證明MEDIF（中文，Microsoft Word格式）。
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